راهنمای کامل ارورهای ایکس باکس (Xbox Series X | Series S | One) و روش رفع آن‌ها

اگر ایکس باکس‌ات روشن می‌شود اما با پیام‌هایی مثل No Signal، کدهای 0x800708ca، 0x87e10007، 0x803f9007، 80070020 و… روبه‌رو می‌شوی، تا انتهای این مقاله همراه ما باش. بیشتر این کدها به مشکلات نرم‌افزاری، حساب کاربری، اینترنت یا درایو دیسک برمی‌گردند و در خیلی از موارد بدون نیاز به تعمیر سخت‌افزاری قابل حل هستند. در این راهنما، مهم‌ترین ارورهای ایکس باکس سری ایکس و سری اس و حتی بعضی خطاهای مشترک با Xbox One را به‌همراه معنی دقیق، علت و مرحله‌به‌مرحله روش رفع آن‌ها توضیح می‌دهیم. در جدول زیر خلاصه‌ی مهم‌ترین کدها را می‌بینی و در ادامه، برای هر خطا توضیح کامل و نکات حرفه‌ای آورده‌ایم.

بیش تر بخوانید: جیتگ ایکس باکس 360

جدول خلاصه ارورها و راه‌حل سریع

اقدامات اولیه برای رفع بیشتر ارورهای ایکس باکس

قبل از این‌که وارد تک‌تک ارورهای ایکس باکس سری ایکس بشویم، چند کار عمومی هست که در ۷۰٪ مواقع مشکل را حل می‌کند و حتی خود مایکروسافت هم در راهنماهای رسمی‌اش آن‌ها را پیشنهاد می‌کند:

1. Power Cycle کامل (خاموش و روشن عمیق)
   • دکمه Xbox روی خود کنسول را حدود ۱۰ ثانیه نگه دار تا کاملاً خاموش شود.
   • کابل برق را ۳۰ ثانیه از پریز جدا کن.
   • دوباره وصل کن و کنسول را روشن کن.
2. بررسی وضعیت سرویس‌های Xbox Live
   • با موبایل یا کامپیوتر به صفحه وضعیت سرویس مایکروسافت برو.

    

   • اگر کنار هر سرویس علامت هشدار بود، باید صبر کنی تا مشکل از سمت مایکروسافت رفع شود.
3. تست اینترنت و NAT
   • از Settings > General > Network settings، گزینه Test network connection را بزن.
   • اگر خطا گرفتی، مودم را خاموش و روشن کن یا از اینترنت دیگری تست کن.
4. آپدیت نرم‌افزار کنسول (System Update)
   • مسیر Settings > System > Updates را برو.
   • اگر آپدیت موجود بود، حتماً نصب کن؛ خیلی از ارورهای ایکس باکس سری ایکس بعد از آپدیت‌های اولیه برطرف شده‌اند.
5. Reset Console بدون پاک شدن بازی‌ها
   • اگر بعد از همه‌ی موارد بالا هنوز ارورها تکرار شد، از روش Reset and keep my games & apps که پایین‌تر توضیح داده‌ای استفاده کن؛ این کار سیستم‌عامل را تعمیر می‌کند اما بازی‌ها را نگه می‌دارد.

بعد از انجام این مراحل، اگر هنوز ارور باقی بود، سراغ بخش‌های جزئی‌تر همین مقاله و لیست کدها بیا.

بیش تر بخوانید: حجم بازی های ایکس باکس سری اس 

ارور کد ها و مشکلات متداول ایکس باکس سری ایکس Xbox Series X و نحوه کردن آنها

در این راهنما ، ما می خواهیم رایج ترین ارور کد ها و مشکلات متداول ایکس باکس سری ایکس Xbox Series X و نحوه کردن آنها را بیان کنیم.

• دیسک ها در درایو دیسک گیر می کنند

برخی از واحدهای اولیه سری Xbox X دارای مشکل درایو دیسک هستند. نگران کننده ترین این مسائل گیر افتادن دیسک تا نیمه گیر افتادن در درایو دیسک است.

که گاهی اوقات با صدای بلند کلیک کردن یا صداهای خرد کردن همراه است.

راه حل 
مشکل اینجا از خود درایو دیسک است، نه از هر دیسکی که گیر می کند. خوشبختانه ، مسئله خیلی پیچیده به نظر نمی رسد. که چندین کاربر Xbox Series X با همان مشکل روبرو شده اند و آن را به پوشیده بودن محافظت کننده از دیسک از گرد و غبار نسبت می دهند. که باتمیز کردن این مشکل حل میشود.

•  دیسک ها به هیچ وجه پخش نمی شوند

برخی از واحدهای اولیه  Xbox Series X به هیچ وجه دیسک را تشخیص نمی دهند توجه داشته باشید.

اگر با دیسک خاصی مشکل دارید ، توصیه می کنیم دیسک را با یک دستمال مرطوب میکروفیبر تمیز کنید، بگذارید خشک شود و سپس استفاده کنید .

راه حل 
اگر کنسول شما هنگام قرار دادن دیسک را تشخیص نمی دهد، دو مشکل وجود دارد. یا مشکلی در حالت پاور وجود دارد که به گفته مایکروسافت، تعداد کمی از کنسول ها را تحت تأثیر قرار می دهد یا مشکلی در درایو دیسک شما وجود دارد.

خوشبختانه می توانید مسئله را خودتان حل کنید. با انجام این مراحل انجام دهید:

دکمه Xbox را روی کنترل کننده خود فشار دهید.
تنظیمات (Settings) را انتخاب کنید.
Profile & System > Settings > General > Power Mode & Start-Up را دنبال کنید.
زیر Power Mode گزینه Energy-Saving را انتخاب کنید
دکمه Xbox را روی کنسول خود به مدت 10 ثانیه نگه دارید تا کاملا خاموش شود.
Xbox Series X خود را روشن کنید و دوباره دیسک را امتحان کنید.

• بازی هایی با 0x800708ca یا خطای مشابه راه اندازی نمی شوند

هنگام راه اندازی بازی های خاص در Xbox Series X ، ممکن است با این خطا مواجه شوید. این خطا هنگام تلاش برای راه اندازی برخی از بازی های Xbox One که به نسخه Series X ارتقا یافته اند ، ظاهر می شود. به عنوان مثال Gears 5 و Forza Horizon 4 هر دو بازی Xbox One ارتقا یافته برای سری X هستند. پس از ارتقا به پچ Series X ، ممکن است هنگام راه اندازی این بازی ها (یا سایر موارد با وصله های سری X) با این خطا روبرو شوید.

راه حل
مانند بسیاری از مشکلات اولیه Xbox Series X ، مایکروسافت قصد دارد در به روزرسانی کنسول آینده این خطا را برطرف کند. در حال حاضر ، مایکروسافت توصیه می کند پس از ارتقا games بازی های خود به نسخه های سری X ، کنسول خود را مجدداً تنظیم کنید.

برای تنظیم مجدد کنسول خود ، مراحل زیر را انجام دهید:

دکمه Xbox را فشار دهید تا راهنما باز شود.
Settings را انتخاب کنید.
System > Console Info > Reset Console  را دنبال کنید.
Reset and Keep My Games & Apps  را انتخاب کنید.

اگر بعد از این ریست، همچنان موقع اجرای نسخه‌های Series X بازی‌ها ارور می‌بینی:

• مطمئن شو بازی کامل دانلود شده و در Queue چیزی Pending نمانده؛
• اگر نسخه دیسکی است، یک‌بار بازی را حذف و فقط از روی دیسک دوباره نصب کن و اجازه بده آپدیت‌ها کامل شوند؛
• در صورت داشتن نسخه دیجیتال، روی بازی گزینه Manage > Uninstall all را بزن و مجدد از روی اکانت اصلی دانلود کن.
  در بدترین حالت، اگر چند بازی مختلف همین خطا را دارند، احتمالاً با یک بروزرسانی سیستم‌عامل در آپدیت‌های مایکروسافت حل می‌شود؛ پس حتماً System Update را چک کن.

• کد خطا  0x87e10007

این کد خطا در Xbox Series X شما هنگامی رخ می دهد که بازی با کنسولی که دارید سازگار نیست.

هر زمان که این کد خطا ظاهر می شود، به این دلیل است که Xbox Series X از بازی خاصی که می خواهید راه اندازی کنید پشتیبانی نمی کند.

راه حل ساده برای رفع این مشکل این است که می توانید لیستی از عناوین سازگار را در وب سایت رسمی Xbox پیدا کنید.

• کد خطا 0x87e1000F

دریافت این کد به شما اطلاع می دهد بازی که می خواهید راه اندازی کنید به سنسورهای Kinect احتیاج دارد.

سنسور Kinect را به کنسول خود وصل کنید. با انجام این کار شما می توانید بازی کنید. با این حال ، قبل از شروع مجدد بازی، باید Xbox Series X را دوباره راه اندازی کنید.

• کد خطا 0x80010108 و 0x87e0012d و 0xc0000189

این کد خطا می تواند ناشی این کد خطا نتیجه دیگری از مشکلات Xbox Live یا از مواجهه کنسول با خطای غیرمنتظره یا مشکلی در سرویس های Xbox باشد.

می توانید Xbox Series X را مجدداً راه اندازی کنید.

مسئله دیگری که باعث این خطا می شود، داده های خراب بازی است. راه حل معمولاً حذف بازی و سپس نصب مجدد آن است.

در مورد این دسته از ارورهای ایکس باکس، بهتر است قبل از حذف کامل بازی، این کارها را هم تست کنی:

• اگر بازی روی هارد اکسترنال نصب است، آن را به حافظه داخلی منتقل کن.
• در Settings > System > Storage، فضای خالی را بررسی کن؛ وقتی هارد تقریباً پر باشد، احتمال خرابی دیتا بیشتر است.
• اگر فقط یک بازی مشکل دارد ولی بقیه عناوین آنلاین و آفلاین سالم هستند، تقریباً مطمئن باش که دیتای همان بازی خراب شده است و حذف و نصب مجدد، بهترین راه است.

• کد خطا 0x87c40000

ممکن است هنگام استفاده از ویژگی های اجتماعی در سری X با این کد خطا روبرو شوید. این کد خطا ناشی از مشکل Xbox Live در تبادل داده با Xbox Series X شما است.
قبل از اقدام مجدد به صفحه اصلی، به صفحه اصلی برگردید و چند دقیقه صبر کنید.

• کدهای خطا 0x87de0017 ، 0x87e107d1 ، 0x87e107d7 ، 0x87e107ed ، 0x87e10804 ، 0x87E00011 ، 0x87e10804 و 0x97e10804

این کدهای خطا هنگام بارگیری محتوا در کنسول شما ظاهر می شوند. دریافت یکی از این کدها به این معنی است که کنسول شما نمی تواند محتوای مورد نظر را از فروشگاه مایکروسافت بارگیری کند.

گزینه My Games and Apps را از صفحه اصلی کنسول خود پیدا کنید. گزینه See All را انتخاب کنید ، سپس بر روی Queue کلیک کنید. روی برنامه ای که قصد بارگیری آن را دارید کلیک کنید.
اعلانی که به شما می گوید آیا برنامه مکث است یا در صف است، ظاهر می شود. با فشار دادن دکمه منو، مراحل نصب را ادامه دهید.

اگر با این کار کد خطا برطرف نشد، وضعیت سرویس Xbox را بررسی کنید.

• کد خطا 0x803f9007
  این کد خطا سه معنی دارد. اول، شما دیسک بازی خود را در Xbox وارد نکرده اید. دوم ، شما بعد از بارگیری بازی خود وارد ویژگی Xbox Live نشده اید. معنای سوم یک بازی آزمایشی منقضی شده است.

قبل از اینکه دوباره سعی کنید دوباره بازی کنید ، با وارد کردن دیسک بازی ، عیب یابی را شروع کنید. دوباره وارد سیستم Xbox Live شوید. در مرحله بعد، اگر این مسئله وارد سیستم Xbox Live نبود ، مطمئن شوید که با نمایه مورد استفاده برای خرید بازی وارد سیستم شده اید.

اگر با مراحل بالا کد خطا برطرف نشود، ممکن است از یک دوره آزمایشی بازی منقضی شده استفاده کرده ایید .

•  کد خطا 0x803f800b

هر زمان که این کد خطا را دریافت می کنید، به این معنی است که اشتراک شما منقضی شده است.

اطلاعات پرداخت خود را مرور کرده و در صورت لزوم آنها را به روز کنید. همچنین، مطمئن باشید که مانده مانده را تسویه کنید.

• کد خطا 0x90072EE7

دریافت این کد خطا به این معنی است که Xbox Series X شما قادر به بارگیری محتوای مورد نظر نیست.
با این حال ، وضعیت Xbox خود را بررسی کنید. اگر قطعی سرویس وجود دارد، منتظر بمانید.

• کد خطا 80070020

اگر برنامه ای را که قبلاً در حال اجرا است راه اندازی کنید، این کد خطایی است که در صفحه نمایش نشان می دهد.
هرگونه هشدار در مورد وضعیت سرویس Xbox را بررسی کنید. شاید مجبور باشید صبر کنید تا سرویس دوباره آنلاین شود.
همچنین می توانید دوباره برنامه را ببندید و باز کنید. این روند با فشار دادن دکمه Xbox در کنترل کننده خود برای باز کردن راهنما است.
یک راهنمای کوچک در سمت چپ صفحه ظاهر می شود. برنامه را برجسته کنید ، دکمه Menu را در کنترل کننده خود فشار دهید، سپس روی Quit کلیک کنید. اکنون برنامه را دوباره راه اندازی کنید.
همچنین برای حل کد خطا می توانید کنسول را مجدداً راه اندازی کنید.

اگر با تمام روش‌های بالا و ریست نرم‌افزاری، هنوز هم ارورهای سخت‌افزاری مثل مشکل دیسک، صدای زیاد فن، داغ شدن غیرعادی یا تصویر نداشتن (No Signal) را می‌بینی، به احتمال زیاد مشکل از قطعات داخلی است و باید به سراغ تعمیر تخصصی ایکس باکس بروی. در این حالت، دستکاری خودسرانه دستگاه (باز کردن کنسول، ضربه زدن به درایو و…) فقط هزینه را بالاتر می‌برد؛ بهترین کار این است که کنسول را به تعمیرگاه‌های مجاز مثل ایران کنسول و سرویس سنتر کروکوگیم بسپاری تا با تجهیزات حرفه‌ای عیب‌یابی شود.

در صورتی که مشکل دستگاه شما با کمک موارد بالا حل نشد ، میتوانید با تماس یا مراجعه به فروشگاه های ما مشکل خود را برطرف کنید .
تعمیر گاه های مجاز گارانتی های معتبر و یا فروشگاه فروشگاه آی آر کنسول و کروکوگیم

دوست دارید دسته و کنسول خود را در بهرین مرکز تعمیراتی ایران تعمیر کنید ؟ 

دفتر فنی ایران  کروکوگیم بهترین و مجهزترین دفتر تعمیراتی با ارائه خدمت به بیش از هزاران
مشتری و صدها همکار از سراسر کشور با کادری مجرب

برای اطلاعات بیشتر کلیک کنید

و صدها همکار از سراسر کشور با کادری مجرب

دفنر فنی ایران کنسول بهترین و مجهزترین دفتر تعمیراتی کنسول های بازی
برای اطلاعات بیشتر کلیک کنید

مراکز اصلی مشاوره اعلام قیمت

شعبه حضوری میرداماد: تهران خیابان میرداماد جنب مترو میرداماد برج تجاری رز طبقه دوم پلاک 16  فروشگاه ایران کنسول  کروکوگیم     ساعات کاری روزهای کاری از ۱۱ صبح تا ۸ شب
لوکیشن شعبه میرداماد (لمس کنید-کلیک کنید)
تلفن   26404775  021          موبایل واتس اپ    09369355719

شعبه حضوری امام خمینی: تهران میدان امام خمینی (توپخانه) ابتدای خیابان فردوسی بالاتر از کوچه طبس پاساژ امام رضا طبقه اول پلاک 22    ساعات کاری روزهای کاری از ۱۱ صبح تا ۸ شب
لوکیشن شعبه توپخانه (لمس کنید-کلیک کنید)
تلفن    66715083  021         موبایل و واتس اپ    09058674087

شعبه حضوری چیتگر: تهران منطقه ۲۲ ، بزرگراه خرازی غرب، خروجی دریاچه خلیج فارس، خیابان شمس تبریزی برج تماس طبقه اول واحد ۲۹      ساعات کاری روزهای کاری از 10 صبح تا 9 شب
لوکیشن شعبه چیتگر (لمس کنید-کلیک کنید)
تلفن موبایل و واتس اپ       09918448540         09354331436