انواع و شرایط گارانتی کروکوگیم گارانتی ایده آل سرویس

 

گارانتی 7 روزه تعویض

این مدل از گارانتی برای رفاه حال شما عزیزان و ایجاد اطمینان از سلامت کامل کنسول به صورت رایگان برای شما منظور می شود.

• دستگاه با شماره شناسه مندرج در فاکتور دارای یک هفته گارانتی تعویض کروکوگیم می باشد.
• گارانتی تعویض شامل مشکلات داخلی کنسول می شود.
• در صورتی که کنسول خریداری شده ار وبسایت کروکوگیم دارای عیب مشخص و قابل رویت و کیفی باشد کروکوگیم موظف است تعمیرات ( تعویض قطعات ) این کنسول را به رایگان انجام دهد.
• گفتنی است، هزینه حمل و نقل کنسول معیوب به عهده مشتریان عزیز می باشد.
• بدیهی است که کابل شارژر، سیم پاور، هندزفری و دسته شامل گارانتی نمی باشد.
• باز شدن دستگاه به دست تعمیرکنندگان دیگر، کنسول شما را فاقد از گارانتی می سازد.
• بروز هرگونه آسیب دیدگی در شماره سریال کنسول، به شکلی که قابل خوانایی نباشد، کنسول شما را از گارانتی تعویض خارج می نماید.
• گفتنی است، ریخته شدن مایعات، نوسان برق ، استفاده نادرست از کنسول ، ، ضرب دیدگی و آسیب دیدگی در اثر حرارت شامل گارانتی کروکوگیم نمی باشد.
• ریختن بازی اکانتی و یا هکی به دست افراد غیر، کنسول شما را فاقد گارانتی می سازد.
• نصب هرگونه برنامه نا مناسب برای کنسول نیز، دستگاه شما را خارج از تعهدات کروکوگیم می سازد.
• برای استفاده از گارانتی کروکوگیم به همراه داشتن مدرک شناسایی الزامی می باشد.

شرایط و ضوابط و دستورالعمل های استفاده از خدمات و محصولات شرکت ایده آل گستر والا مقام – ایده آل سرویس

 

شرایط و قوانین استفاده از خدمات ایده آل سرویس:

 

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات ایده آل سرویس به دقت ملاحظه فرمایید. لازم به ذکر است هر گونه عمل مغایر با قوانین وبسایت که بر اساس آیین نامه های مستند در بیمه نامه مرکزی کشور – اتحادیه صنف تعمیر کاران الکترونیک و قوانین جاری در دستورالعمل های نگارش شده  باشند، باعث ابطال  و یا حذف حقوق اعطا شده و توافق شده میگردد ، پس از شما مشتری عزیزمان خواهشمندیم تا حد امکان این قوانین را به طور کامل مطالعه کنید .

 

ورود کاربران به وب‏سایت ایده آل سرویس و ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین ایده آل سرویس از سوی کاربر است.

 

لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏های قبلی محسوب می‏شود.

 

قوانین عمومی:

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏های ایده آل سرویس منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏ها و خدمات ایده آل سرویس تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

 

تعریف مشتری یا کاربر:

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات ایده آل سرویس اقدام نماید.

 

ارتباطات الکترونیکی:

هنگامی که شما از خدمات ایده آل سرویس استفاده می‏کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏کنید و یا به ایده آل سرویس ایمیل می‏زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که ایده آل سرویس به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه )به درخواست شما پاسخ دهد.

همچنین جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و یا پروموشن‌ها، امکان دارد ایده آل سرویس برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه ایده آل سرویس را در پروفایل خود لغو کنند.

توجه داشته باشید که  ۰۲۱۶۶۷۱۵۰۸۳  تنها شماره‌ای  است که ایده آل سرویس از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود تماس حاصل میکند و سامانه پیامکی که در صفحه نخست وب سایت درج شده نیز تنها شماره‌ای  است که ایده آل سرویس از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان ایده آل سرویس، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام ایده آل سرویس است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به پشتیبانی ایده آل اطلاع دهید. همچنین سامانه پیامکی که در صفحه نخست وب سایت درج شده ، سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش و وضعیت اشتراک و گارانتی و خدمات ایده آل سرویس را به اطلاع کاربران می‌رساند و روشن است که امکان دریافت پیام‌های شما از طریق این شماره وجود ندارد.

 

سیاست‏های رعایت حریم شخصی:

ایده آل سرویس به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏کند.

ایده آل سرویس متعهد می‏شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏تر و امن‏تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت ایده آل سرویس ، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏دهید.

همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات ایده آل سرویس ، مانند لوگو، علائم تجاری، متن، توضیحات، گرافیک، آرم، تصاویر و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط ایده آل سرویس جزئی از اموال ایده آل سرویس محسوب می‏شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار ایده آل سرویس است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای ایده آل سرویس محفوظ می‏دارد.

 

ثبت، پردازش ، پیگیری خدمات و ارسال سفارش:

روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند.

 

ایده آل سرویس به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان ثبت سفارش می‌‏دهد ولیکن  از ساعت ۱۰ صبح الی ۱۸ بعد از ظهر روزهای کاری ، امکان پاسخگویی و پیگیری  خدمات میباشد.

 

کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت ایده آل سرویس به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل،  در صف پردازش قرار می‏گیرند ایده آل سرویس همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را می‏نماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در ایده آل سرویس به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای ایده آل سرویس محفوظ است و یا مشتری می‏تواند به جای کالای به اتمام رسیده،  محصول دیگری را جایگزین کند.

ایده آل سرویس مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای ایده آل سرویس محفوظ است.

شرایط گارانتی و خدمات پس از فروش :

• مشتری گرامی در حین تحویل دستگاه از فروشنده حتما از سلامت ظاهری و کارکردی دستگاه اطمینان حاصل کنید. در غیر این صورت دستگاهی که دارای ایراد ظاهری همچون ضربه خوردگی و آب خوردگی باشد شامل خدمات رایگان گارانتی نخواهد شد و مشمول دریافت هزینه در واحد خدمات پس از فروش خواهد شد در این صورت پذیرش فاقد گارانتی می باشد وفقط رسید دریافت ارائه میگردد جهت اعلام هزینه توسط کارشناسان بخش خدمات.

 

• مدت زمان گارانتی دستگاه طبق قرارداد مندج در بیمه نامه و گارانتی رسمی ارسال شده میباشد که تاریخ شروع و اتمام گارانتی بر روی کارت گارانتی همراه با هولوگرام معتبر چاپ شده، همچنین جهت اطمینان و سهولت دسترسی مشتریان و نمایندگان امکان استعلام مدت زمان گارانتی از طریق وب سایت شرکت به آدرس نیز فراهم گردیده است.(استناد به ماده 19 قانون حمایت)

 

• حداکثر زمان تعمیرات برای دستگاه های دارای گارانتی یک ماه کاری است. درصورتیکه دستگاه در زمان تعیین شده به دلایل مختلف از قبیل نبود قطعات و عدم تشخیص عیب آماده تحویل نشد بنا به درخواست مشتری یک محصول مشابه به صلاحدید شرکت به صورت امانی تا زمان آماده شدن دستگاه به مشتری ارائه خواهد شد. و در صورتیکه شرکت امکان تامین گوشی جایگزین را نداشته باشد به ازای هر یک روز کاری تاخیر 3 روز به مدت زمان گارانتی افزوده خواهد شد که این مورد هنگام تحویل کالا به مشتری اعلام میگردد، تا در سامانه امکان استعلام گیری توسط مشتری وجود داشته باشد.( استناد به ماده 22 قانون حمایت)

 

• با توجه به اینکه کنسول های بازی جهت تشخیص، تعمیر و یا تعویض به نمایندگی های شرکت در شعبه مرکزی ارسال می گردد روند پاسخگویی نهایتا تا 30 روز کاری است و در صورت تعویض ممکن است دارای پارت نامبر متفاوت نسبت به محصول اولیه باشد که از نظر کیفیت سخت افزاری هیچ تفاوتی بین پارت نامبرهای موجود نیست نکته: تعویض  در گارانتی به منزله ارائه دستگاه نو و پلپ نمی باشد(تویض درجا فقط در 24 ساعت اولیه خرید دستگاه امکانپذیر استطبق قانون اتحادیه) منظور این است که دستگاه توسط سرویس خدمات شرکت انجام میگردد که به صلاح دید شرکت تعویض یا تعمیر میگردد و تماما از قطعات اورجینال استفاده  میشود .

 

• در صورت تعویض دستگاه ( با توجه به دریافت هزینه ها منطبق با قوانین ) در طول مدت گارانتی ، کارت گارانتی جدید صادر میشود و پایان گارانتی دستگاه جدید همان تاریخ درج شده در کارت گارانتی اولیه می باشد( درواقع از ادامه خدمات مانده محاسبه می گردد) .

 

• مدت زمان پشتیبانی خدمات در دوران تعهد، تامین کلیه قطعات یدکی و ارائه خدمات به انواع کنسول های بازی، 3 سـال ازتاریخ شروع گارانتی می باشد(تعهدات گارانتی فقط در زمان فعال بودن و مدت گارانتی میابشد ).(اسناد به ماده 20 قانون حمایت).در مواردی که امکان تامین قطعات یدکی در دوران پشتیبانی خدمات توسط شرکت گارانتی کننده وجـود نداشـته باشـد، ابتدا دستگاه مشتری با فرمول زیر ارزش گذاری شده سپس با توافق خریدار یکی از موارد زیر اعمال خواهد شد:

استهلاک دستگاه – هزینه تعمیر (قیمت قطعه معیوب + دستمزد) – قیمت خرید دستگاه جایگزین با مدل مشابه و دریافت مابه تفاوت ارزش دستگاه معیوب

افزایش مدت زمان گارانتی به محصول جدید خریداری شده جهت اطلاع نرخ گارانتی برای یکسال معادل 5% ارزش دستگاه میباشد.

 

• در صورتیکه دستگاه در تعهد خدمات شرکت باشد هزینه دریافتی مطابق نرخ نامه تعرفه تعمیرات و خدمات پس از فروش اتحادیه صنف تعمیر کاران الکترونیک که در نرم افزار خدمات پس از فروش مشتری نیز تعریف شده از مشتری دریافت میگردد.(استناد ماده 38 سازمان حمایت)

 

• درصورتیکه محرز گردد که یک مدل خاص از یک کالا دارای ایراد فراگیر می‌باشد، کلیه خریداران آن کالا به مراکز خدمات پس از فروش شرکت فراخوان شده و به صورت رایگان مشکل آنها برطرف خواهد شد. (درصورت دسترسی به شرکت اصلی سازنده و واردات از طرف موارد رسمی و قانونی )درصورتیکه اشکال از طریق نرم‌افزاری (مثلا نصب یک پَچ نرم‌افزاری) حل شود، راه‌ حل مشکل فوق در وب‌سایت قرار خواهد گرفت و درصورتیکه مشکل سخت‌افزاری باشد، ارسال کالا به مراکز خدمات پس از فروش الزامی است. در این صورت هزینه حمل و نقل دستگاه برای کلیه مشتریان شهرستانی بر عهده مشتری خواهد بود. بدیهی فراخوان از طریق وب سایت، صفحات رسمی اجتماعی شرکت و ارسال پیامک به بانک اطلاعات موجود انجام میشود. همچنین نمایندگان فروش و خدمات پس از فروش نیز باید نسبت به ارسال متن فراخوان شرکت از طریق صفحات اجتماعی و پیامک به بانک اطلاعاتی مشتریان خود اقدام کنند و یا اینکه بانک اطلاعاتی خود را در اختیار شرکت قرارداده تا توسط شرکت فراخوان صورت گیرد. (استناد به ماده 16 قانون حمایت)
• درصورت عدم دسترسی به شرکت اصلی سازنده و یا واردات از طرف موارد غیررسمی و عدم توانایی بر برطرف سازی مشکل ایراد فراگیر و بنیادی طبق قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان شرکت موظف است تا با دریافت هزینه های جاری برای برطرف سازی مشکل مورد نظر اقدام به انجام و در صورت عدم توانایی به برطرف سازی نسبت به عودت وجه دریافتی بابت خدمات پس از فروش تا تاریخ مورد نظر اقدام نمیاد.

 

• چنانچه انجام تعهدات شرکت وارد کننده به دلیل حوادث غیر مترقبه و غیر قابل پیش بینی (سیل، زلزله، طوفان، انواع بلایای طبیعی، بیماریهای ناعلاج مثل کرونا ویروس، جنگ، تغییر حکومت، تحریم و …) نا ممکن باشـد و ارائـه تعهـدات بـه حالت تعلیق درآید مدت تعلیق به دوره ضمانت افزوده می شود.(استناد به ماده 27 قانون حمایت)

 

• کلیه خدمات تعمیری و قطعات تعویضی انجام شده روی دستگاهی که خارج از گارانتی بوده ولی در تعهد خدمات شرکت است و بابت انجام آن از مشتری هزینه دریافت شده است به مدت یک تا شش ماه در گارانتی شرکت بسته به تعمیرات و خدمات انجام گرفته، میباشد. بدیهی است در این حالت در صورتی شامل ضمانت خواهد شد که مشمول شرایط گارانتی از جمله فاقد هرگونه ایراد ظاهری و دستکاری توسط سایر تعمیرکاران باشد.(استناد به ماده 33 قانون حمایت)

 

• در صورت بروز خسارت برای دستگاه مشتری در حین تعمیرات توسط تکنیسین های واحد خدمات پس از فروش شرکت و یا نمایندگی هـای مجـاز، شرکت موظف به جبران خسارت مشتری بوده و مبلغ مذکور به حساب تکنیسین یا نمایندگی مجاز مربوطه منظور خواهد کرد.

 

شرایط گارانتی تعویض :

• در صورت بروز ایراد ذاتی در دستگاهی که مشمول خدمات گارانتی میباشد در 24 ساعت اولیه (غیر تعطیل) از تاریخ فاکتور خرید یا تاریخ فعالسازی و (تاریخ اکتیو شدن دستگاه این زمان استخراج میگردد و محاسبه میشود)در همتا دستگاه مشمول گارانتی تعویض می شود در این حالت مشتری با مراجعه به مراکز خدمات پس از فروش شرکت و محرز شدن شرایط تعویض حق تعویض دستگاه را خواهد داشت و در صورت عدم موجودی دستگاه مذکور جهت تعویض، امکان استرداد وجه مطابق فاکتور رسمی خرید به قیمت نقدی و یا تعویض با مدل مشابه و پرداخت مابه تفاوت قیمت  پرداخت خواهد شد.(استناد به ماده 12 قانون حمایت)

 

• درصورت عدم امکان تعمیر دستگاه در طول دوره گارانتی و داشتن شرایط گارانتی، دستگاه تعویض خواهد شد البته هزینه استهلاک از مشتری دریافت میگردد و در صورت عدم موجود بودن همان مدل دستگاه با مدل مشابه با دریافت مابه تفاوت قیمت تعویض خواهد شد و یا اینکه مبلغ دستگاه با کسر استهلاک طبق فاکتور خرید استرداد میشود. در صورت بیمه بودن دستگاه تمامی قوانین نسبت به بیمه مرکزی جمهوری اسلامی انجام میگردد.

 

• درصورتیکه مشکل دستگاهی با یک عیب یکسان بعد از دو بار مراجعه و تعمیر برطرف نشد و مشتری بار سوم با همان مشکل به مرکز خدمات مراجعه کرد در صورت درخواست مشتری و با توافق مشتری امکان جایگزینی با همان مدل، یا مدل مشابه و دریافت مابه تفاوت قیمت و یا استرداد مبلغ ما به التفاوت دستگاه مطابق فاکتور خرید می باشد(استناد به ماده 23 قانون حمایت)

 

شرایط ابطال گارانتی :

• اتمام مدت زمان گارانتی
• مخدوش بودن شماره سریال مندرج بر روی کارت گارانتی
• خرابی در اثر استفاده از هرگونه شارژر و باطری و لوازم جانبی تایید نشده از سوی شرکت تولید کننده
• اقدام به سرویس، بازکردن یا تعمیرات دستگاه توسط افراد غیر مجاز
• هر گونه دست کاری یا عمل مخالف قوانین که باعث گمراهی شرکت گارانتی کننده باشد و یا سواستفاده و دستکاری هر یک از قسمت ها برای دریافت حق بیمه و استفاده از خدمات گارانتی
• هر گونه ایرادی که ناشی از عدم کاربرد صحیح دستگاه توسط کاربر باشد شاملِ:

آسیب‌دیدگی بر اثر ضربه، رطوبت، ریختن مایعات بر روی دستگاه و نوسانات برقی،نصب نرم‌افزارهای متفرقه، روت کردن و تغییر بدون مجوز نسخه سیستم عامل

• تغییر یا دستکاری شماره سریال دستگاه در دستگاه یا کارت گارانتی ، کارتن
• استهلاک تدریجی محصول از قبیل، سایش، شکستگی و رنگ رفتگی
• اطلاعات اکانت و نرم افزاری همچنین بن شدن و عدم دسترسی به سرویس های آنلاین
• قاب و وسایل جانبی شامل شارژر، دسته ها فاقد گارانتی جدا ، کارت حافظه و باتری و موارد مصرفی شامل گارانتی نمی‌باشند.

 

نحوه و شرایط پذیرش دستگاه :

نحوه پذیرش و ارائه خدمات به مشتریان از دو طریق زیر انجام میشود :

• مراجعه به دفتر مرکزی خدمات پس از فروش شرکت واقع در تهران و پذیرش دستگاه
• مراجعه به نمایندگان خدمات پس از فروش شرکت (سطح 1 و 2 و 3 ) و پذیرش دستگاه و دریافت رسید.

در صورتیکه شرکت در شهر مشتری دارای نمایندگی خدمات پس از فروش نباشد خریدار باید با شماره تلفن مندرج در صفحه اصلی وب سایت تماس گرفته و عملیات پذیرش را تلفنی انجام داده و شماره رسید دریافت کند سپس دستگاه را از طریق تیپاکس یا پست سفارشی با بسته بندی مناسب به شرکت ارسال کند. در این حالت مشتری حتما باید دستگاه را با ارزش واقعی بیمه کند تا در صورت وقوع هرگونه آسیب، خسارت مربوطه را از شرکت حمل و نقل دریافت کند و در غیر اینصورت شرکت هیچگونه مسئولیتی در این مورد نخواهد داشت. بعد از اتمام کار دستگاه توسط پست یا تیپاکس به آدرس مشتری ارسال خواهد شد در این حالت هزینه ارسال از شرکت به مشتری به عهده ایشان خواهد بود.

• هنگام پذیرش دستگاه ارائه کارت گارانتی، کارتن دستگاه و متعلقات همراه اصلی مثل دسته و کابل و.. و فاکتور خرید الزامی است و مراکز پذیرش حتما باید نسبت به دریافت این سه مورد اقدام کرده سپس دستگاه را در سامانه پذیرش کنند. و در صورت داشتن لوازم و ملحقات مثل کاور، هارد جانبی شارژر، تبدیل و سایر موارد را به مشتری تحویل دهند.

 

شرایط و ضوابط بیمه دستگاه طبق قوانین بیمه سامان :

 

خسارت هایی که قبل از تاریخ صدور بیمه نامه اتفاق افتاده اند، از شمول تعهدات بیمه گر خارج است. حتی اگر اقامه دعوی از سوی زیان دیده  طی مدت بیمه صورت گرفته باشد.

پرداخت خسارت و اعتبار بیمه نامه منوط به پرداخت حق بیمه ظرف مهلت تعیین شده در اعلامیه بدهکار صادره می باشد، در غیر اینصورت بیمه گر تعهدی درخصوص جبران خسارت احتمالی نخواهد داشت.

ارائه مشخصات کامل دستگاه (شماره سریال / مدل / برند) مورد بیمه الزامی می باشد.

فرانشیزها:

فرانشیز خسارت جزئی (تعویض قطعه و تعمیرات) : 30 %و حداقل 1.000.000 ریال می باشد.

فرانشیز خسارت کلی (غیرقابل تعمیر -%40) : Loss Total قیمت روز دستگاه )در مقطع وقوع حادثه) یا قیمت مندرج در بیمه نامه، هر کدام کمتر باشد.

خطرات تحت پوشش:

شامل آبدیدگی، نم زدگی، نوسانات برق، ضربه خوردگی، شکست، آتشسوزی، انفجار، سیل و طوفان،

تعهدات بیمه گر :

خدمات بیمه ای و مسئولیت بیمه گر در قبال خسارات وارده به تجهیزات و دستگاه های بیمه شده تحت این بیمه نامه به موارد ذیل محدود بوده و  شامل حالتی دیگر نخواهد بود : جبران هزینه های تحمیل شده به بیمه گذار جهت تعمیر دستگاه آسیب دیده شامل هزینه تأمین قطعات الزحمه و هزینه دستمزد مرکز تعمیرات .

بیمه گر در دوره تسری بیمه نامه فوق، صرفا یک نوبت بابت هزینه تعمیرات انجام شده خسارت پرداخت خواهد نمود.

جبران خسارت کلی Loss Total ) ) تجهیزاتی که مطابق نظر رسمی مراکز تخصصی و معتبر خدمات فنی تجهیزات الکترونیک، قابل تعمیر نمی باشند.

استثنائات :

سرقت دستگاه به هیچ عنوان تحت پوشش نمی باشد.

عیوب ذاتی. (موارد تحت پوشش گارانتی)

خسارات وارده به لوازم جانبی از قبیل : دسته ، هندزفری ، دوربین مجازی ، کابل های ارتباطی ، بازی ، عیوبی که در اثر اکانت های غیر قانونی

و کپی خور کردن دستگاه ایجاد شود، بن شدن دستگاه ، و…

کلیه خساراتی که از تعمیرات نامناسب تجهیزات بیمه شده ناشی شده باشد

هرگونه عیب و نقص وارده به زیبایی دستگاه شامل خراشیدگی رنگ، پولیش و سطوح لعابدار.

هرگونه استهالک عادی، اکسیده شدن، زنگ زدگی و یا فساد تدریجی در اثر شرایط آب و هوایی.

هرگونه خسارات تبعی و یا عدم النفع.

کلیه هزینه ها و خسارات مرتبط با سیستم نرم افزاری و اطالعات ذخیره شده بر روی دستگاه.

خسارات و سرقت های واقع شده ناشی از و یا به دنبال جنگ، شورش، اغتشاش و بلوا.

سرقت تجهیزات بیمه شده در اثر کف زنی، قاپ زنی و زورگیری.

کلیه خسارات ناشی از فعل عمدی بیمه گذار و یا وابستگان وی.

کلیه هزینه های جانبی مربوطه از قبیل هزینه های حمل به مرکز تعمیرات و بالعکس و …

کلیه خسارات در صورت مخدوش بودن شماره سریال یا IMEI دستگاه بررسی شده.

هرگونه تعمیرات، بازشدگی و کارشدگی از طرف مرکزی غیر از مرکز تخصصی صدور و پشتیبانی بیمه های تجهیزات الکترونیکی شرکت بیمه  سامان قبل و بعد از صدور بیمه نامه و تعمیرات.

خسارت وارده به دستگاه های قاچاق (بدون جعبه ) تحت پوشش نمی باشد.

تبصره: هرگونه دستگاه تعمیر شده پیش از صدور گواهی بیمه تحت پوشش بیمه نامه نمی باشد.

*پرداخت خسارت و اعتبار بیمه نامه منوط به پرداخت حق بیمه ظرف مهلت تعیین شده در اعلامیه بدهکار صادره می باشد، در غیر اینصورت بیمه گر تعهدی در خصوص جبران خسارت احتمالی نخواهد داشت.

مراحل و نحوه اعلام و پی گیری خسارات احتمالی:

در صورت خسارت کلی ارائه جعبه و کلیه لوازم جانبی از قبیل : کابل -هندزفری-دسته – و… بهمراه دستگاه بیمه شده به بیمه سامان الزامی می باشد

*در صورت عدم ارائه داغی قطعات تعویض شده در مواردی که تعمیر شده اند و یا جعبه و متعلقات دستگاه های بیمه شده در موارد خسارت کلی، بیمه گر مجاز و محق خواهد بود ارزش بازیافتی موارد مزبور را مطابق نظر کارشناسان مستقر در مرکز تخصصی از مبلغ خسارت کسر نماید.

*در صورت انجام تعمیر در سایر مراکز جز مرکز تخصصی تعمیر تجهیزات الکترونیک بیمه سامان بیمه گذار موظف می باشد در انتخاب مرکز ارائه دهنده خدمات فنی مربوطه دقت نظر الزمه را بعمل آورد. بدیهی است شرکت بیمه سامان هیچ مسئولیتی در قبال کیفیت خدمات ارائه شده توسط مراکز مزبور نخواهد داشت .

*در صورت مغایرت هزینه های درج شده در فاکتورهای ارائه شده توسط بیمه گذار با مبالغ متعارف، بیمه گر محق و مجاز خواهد بود موضوع را به کارشناسان معتمد شرکت بیمه سامان ارجاع و نظر ثانویه اخذ نماید. بدیهی است جبران خسارت صرفا بر حسب هزینه های متعارف انجام خواهد گرفت ولو اینکه بیمه گذار مبالغ بیشتری از هزینه های متعارف به مرکز تعمیرات مربوطه پرداخت نموده باشد .

*بیمه گذار موظف به خریداری پوشش بیمه ای مطابق با ارزش متعارف و روز دستگاه می باشد. براین اساس و درصورت نوسان و افزایش قیمت دستگاه، خسارت احتمالی مشمول کم بیمه گی و اعمال ضریب ماده 10 قانون بیمــه خواهد بود.

 

مشکلات متداول کنسول های بازی – مرکز تخصصی ایده آل سرویس

پلی استیشن 4 PlayStation 4

DualShock4   مشکلات دسته پلی استیشن 4

• مشکل متداول اول ، سوختن آی سی شارژ دسته ps4 که بدلیل ارتباط با آمپر بالاتر یا نوسان برق صورت گرفته.
• مشکل متداول دوم ، عدم شناسایی بیسیم دسته ps4  که در اینصورت آی سی سینک دسته دچار ایراد شده  این مشکل در اثر نوسان ولتاز در آی سی شارژ بوجود می آید.
• مشکل متداول سوم ، مشکلات قطعات قابل تعویض ، که بستگی به مورد بوجود آمده این تعمیرات در اسرع وقت انجام میگردد.

تصویر و عدم نمایش No signal  پلی استیشن 4

• مشکل متداول اول ، آی سی تصویر دچار ایراد شده که در این حالت نوسان ولتاژ در کابل HDMI موجب صدمه به آی سی شده این نوسان میتواند در اثر استفاده از کابل اچ دی غیر اصلی یا نوسان در اثر تغیرات ولتاژ در ورودی تلوزیون یا کنسول میباشد.
• مشکل متداول دوم ، پورت اچ دی دچار ایراد شده در این حالت که مشکل فیزیکی بوجود آمده احتمال اتصالی و سوختن آی سی نیز وجود دارد – مشکلات فیزیکی که در اثر ضربه یا استفاده از کابل اچ دی نامناسب و یا استفاده نامناسب ایجاد میگردد .
• مشکل متداول سوم ،مشکل از CPU ، هارد ، سازبریج ، یا برد  که به قسمت بعدی مراجعه شود.

عدم روشن شدن یا Blue pulse پالس آبی

• مشکل متداول اول ، مشکل از CPU که در اکثر مواقع در اثر ضربه خوردگی ایجاد میگردد ، ضربه به صورت واضح و مشهود پاسه های زیر CPU را دچار ایراد یا اعوجاج و خمیدگی برد میگردد.
• مشکل متداول دوم ، مشکل از سازبریج که در اثر نوسان در قسمت ورودی ها یا خروجی های کنسول صورت گرفته به عنوان مثال استفاده از یو اس بی های دارای ایراد که در این حالت دستگاه بدون علائم حیاتی است.
• مشکل متداول سوم ،مشکل در NOR  که در این حالت مشکل بوجود آمده در اثر مرور زمان و یا مشکل در خود آی سی است و معمولا ریشه بیرونی ندارد ، این مشکل معمولا بسختی قابل تعمیر است.
• مشکل متداول چهارم ، مشکل در رم های کنسول که در این حالت مشکل بوجود آمده در اثر مرور زمان و یا مشکل در خود آی سی است و معمولا ریشه بیرونی ندارد.
• مشکل متداول پنجم ، مشکل در اثر سوختن هارد که بسته به سلامت هارد و تست هارد قابل شناسایی در اثر ضربه و یا عمر هارد میباشد.
• مشکل متداول ششم ، مشکل در اثر سوختن پاور و منبع تغذیه مستقیما به نوسان برق مرتبط میباشد.

لگ در اجرا و صدای زیاد در هنگام استفاده

• مشکل متداول اول ، صدای زیاد کنسول در هنگام بازی که در این حالت یا در اثر تجمع پرز و گرد و خاک در قسمت حراراتی دور فن بالا رفته و با سرویس برطرف میگردد یا در اثر مرور زمان و خشک شدن خمیر سیلیکونی حرارتی دچار مشکل شده .
• مشکل متداول دوم ، لگ در بازی های جهان باز و حتی در منو که در این حالت سلامت هارد کم شده و بسته به سلامت هارد و تست هارد قابل شناسایی در اثر ضربه و یا عمر هارد میباشد.
• مشکل متداول سوم ، ضایعه فیزیکی و مشکل در قسمت حرارتی و هیت سینک
• مشکلات برد کنسول ، مادربرد
• مشکل متداول اول ،هنگ کردن کنسول و فریز کامل
• مشکل متداول دوم ، عدم شناسایی لوازم خارجی و دسته ها به صورت بیسیم و اجرای ناقص بازی ها
• مشکل متداول سوم ، هنگ کردن در هنگام اجرای بازی و تصویر مثل صفحه شکسته

ایکس باکس وان – وان اس – وان ایکس  Xbox One / One s / One X

Xbox One controller مشکلات دسته ایکس باکس

• مشکل متداول اول ، سوختن آی سی AEBG که در اثر نوسان ولتاز در ورودی ها پیش میاد مانند وصل شده دسته به شارژر گوشی
• مشکل متداول دوم ، سوختن آی سی AEBI که در اثر نوسان ولتاز در ورودی ها پیش میاد مانند وصل شده دسته به پایه شاؤز یا باتری نامناسب
• مشکل متداول سوم ، مشکلات قطعات قابل تعویض ، که بستگی به مورد بوجود آمده این تعمیرات در اسرع وقت انجام میگردد.
• مشکل متداول چهارم ، عدم شناسایی بیسیم دسته Xbox که در اینصورت آی سی WIFI دسته دچار ایراد شده  این مشکل در اثر نوسان ولتاز در آی سی شارژ بوجود می آید.

تصویر و عدم نمایش No signal   ایکس باکس وان اس/ایکس

• مشکل متداول اول ، آی سی تصویر دچار ایراد شده که در این حالت نوسان ولتاژ در کابل HDMI موجب صدمه به آی سی شده این نوسان میتواند در اثر استفاده از کابل اچ دی غیر اصلی یا نوسان در اثر تغیرات ولتاژ در ورودی ، تعویض تلوزیون و یا استفاده از گیرنده نامناسب تلوزیون یا کنسول میباشد.
• مشکل متداول دوم ، پورت اچ دی دچار ایراد شده در این حالت که مشکل فیزیکی بوجود آمده احتمال اتصالی و سوختن آی سی نیز وجود دارد – مشکلات فیزیکی که در اثر ضربه یا استفاده از کابل اچ دی نامناسب و یا استفاده نامناسب ایجاد میگردد .
• مشکل متداول سوم ،مشکل از CPU ، هارد ، سازبریج ، هارد، یا برد  که به قسمت بعدی مراجعه شود.

عدم روشن شدن یا Green screen  صفحه سبز

• مشکل متداول اول ، مشکل از CPU که در اکثر مواقع در اثر ضربه خوردگی ایجاد میگردد ، ضربه به صورت واضح و مشهود پاسه های زیر CPU را دچار ایراد یا اعوجاج و خمیدگی برد میگردد.
• مشکل متداول دوم ، مشکل از سازبریج که در اثر نوسان در قسمت ورودی ها یا خروجی های کنسول صورت گرفته به عنوان مثال استفاده از یو اس بی های دارای ایراد که در این حالت دستگاه بدون علائم حیاتی است.
• مشکل متداول سوم ،مشکل در NOR  مخصوصا در سری فت ( قدیمی ) که در این حالت مشکل بوجود آمده در اثر مرور زمان و یا مشکل در خود آی سی است و معمولا ریشه بیرونی ندارد ، این مشکل معمولا بسختی قابل تعمیر است.
• مشکل متداول چهارم ، مشکل در رم های کنسول که در این حالت مشکل بوجود آمده در اثر مرور زمان و یا مشکل در خود آی سی است و معمولا ریشه بیرونی ندارد.
• مشکل متداول پنجم ، مشکل در اثر سوختن هارد که بسته به سلامت هارد و تست هارد قابل شناسایی در اثر ضربه و یا عمر هارد میباشد.
• مشکل متداول ششم ، مشکل در اثر سوختن پاور و منبع تغذیه مستقیما به نوسان برق مرتبط میباشد.

لگ در اجرا و صدای زیاد در هنگام استفاده

• مشکل متداول اول ، صدای زیاد کنسول در هنگام بازی که در این حالت یا در اثر تجمع پرز و گرد و خاک در قسمت حراراتی دور فن بالا رفته و با سرویس برطرف میگردد یا در اثر مرور زمان و خشک شدن خمیر سیلیکونی حرارتی دچار مشکل شده .
• مشکل متداول دوم ، لگ در بازی های جهان باز و حتی در منو که در این حالت سلامت هارد کم شده و بسته به سلامت هارد و تست هارد قابل شناسایی در اثر ضربه و یا عمر هارد میباشد.
• مشکل متداول سوم ، ضایعه فیزیکی و مشکل در قسمت حرارتی و هیت سینک

مشکلات برد کنسول ، مادربرد

• مشکل متداول اول ،هنگ کردن کنسول و فریز کامل
• مشکل متداول دوم ، عدم شناسایی لوازم خارجی و دسته ها – چیپ وای فای و آنتن – به صورت بیسیم و اجرای ناقص بازی ها
• مشکل متداول سوم ، هنگ کردن در هنگام اجرای بازی و تصویر مثل صفحه شکسته

پلی استیشن 5 PlayStation 5

Dualsence controller مشکلات دسته پلی استیشن 5

• مشکل متداول اول ، سوختن آی سی Sink که در اثر نوسان ولتاز در ورودی ها پیش میاد مانند وصل شده دسته به شارژر گوشی
• مشکل متداول دوم ، سوختن آی سی foster  که ویبره ها حرکت نمیکنند
• مشکل متداول سوم ، مشکلات قطعات قابل تعویض ، که بستگی به مورد بوجود آمده این تعمیرات در اسرع وقت انجام میگردد.
• مشکل متداول چهارم ، عدم شناسایی بیسیم دسته و مشکل در آی سی bridge  که در این حالت با تعویض آی سی مشکل برطرف میگردد

تصویر و عدم نمایش No signal   ps5 پلی استیشن 5

• مشکل متداول اول ، آی سی تصویر دچار ایراد شده که در این حالت نوسان ولتاژ در کابل HDMI موجب صدمه به آی سی شده این نوسان میتواند در اثر استفاده از کابل اچ دی غیر اصلی یا نوسان در اثر تغیرات ولتاژ در ورودی ، تعویض تلوزیون و یا استفاده از گیرنده نامناسب تلوزیون یا کنسول میباشد.
• مشکل متداول دوم ، پورت اچ دی دچار ایراد شده در این حالت که مشکل فیزیکی بوجود آمده احتمال اتصالی و سوختن آی سی نیز وجود دارد – مشکلات فیزیکی که در اثر ضربه یا استفاده از کابل اچ دی نامناسب و یا استفاده نامناسب ایجاد میگردد .
• مشکل متداول سوم ،مشکل از CPU ، هارد ، سازبریج ، یا برد  که به قسمت بعدی مراجعه شود.

عدم روشن شدن یا Green screen  صفحه سبز

• مشکل متداول اول ، مشکل از CPU که در اکثر مواقع در اثر ضربه خوردگی ایجاد میگردد ، ضربه به صورت واضح و مشهود پاسه های زیر CPU را دچار ایراد یا اعوجاج و خمیدگی برد میگردد.
• مشکل متداول دوم ، مشکل از سازبریج که در اثر نوسان در قسمت ورودی ها یا خروجی های کنسول صورت گرفته به عنوان مثال استفاده از یو اس بی های دارای ایراد که در این حالت دستگاه بدون علائم حیاتی است.
• مشکل متداول سوم ،مشکل در NOR  مخصوصا در سری فت ( قدیمی ) که در این حالت مشکل بوجود آمده در اثر مرور زمان و یا مشکل در خود آی سی است و معمولا ریشه بیرونی ندارد ، این مشکل معمولا بسختی قابل تعمیر است.
• مشکل متداول چهارم ، مشکل در رم های کنسول که در این حالت مشکل بوجود آمده در اثر مرور زمان و یا مشکل در خود آی سی است و معمولا ریشه بیرونی ندارد.
• مشکل متداول پنجم ، مشکل در اثر سوختن هارد که بسته به سلامت هارد و تست هارد قابل شناسایی در اثر ضربه و یا عمر هارد میباشد.
• مشکل متداول ششم ، مشکل در اثر سوختن پاور و منبع تغذیه مستقیما به نوسان برق مرتبط میباشد.

لگ در اجرا و صدای زیاد در هنگام استفاده

• مشکل متداول اول ، صدای زیاد کنسول در هنگام بازی که در این حالت یا در اثر تجمع پرز و گرد و خاک در قسمت حراراتی دور فن بالا رفته و با سرویس برطرف میگردد یا در اثر مرور زمان و خشک شدن خمیر سیلیکونی حرارتی دچار مشکل شده .
• مشکل متداول دوم ، ضایعه فیزیکی و مشکل در قسمت حرارتی و هیت سینک
• مشکلات برد کنسول ، مادربرد
• مشکل متداول اول ،هنگ کردن کنسول و فریز کامل
• مشکل متداول دوم ، عدم شناسایی لوازم خارجی و دسته ها – چیپ وای فای و آنتن – به صورت بیسیم و اجرای ناقص بازی ها
• مشکل متداول سوم ، هنگ کردن در هنگام اجرای بازی و تصویر مثل صفحه شکسته

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

مسیر راه و خط مشی کلی در فروش و ارائه خدمات گرانتی در حوضه کنسول های بازی

دید اصلی بر فروش کارت های گارانتی به دو گروه اصلی

• مشتریان عادی
• مشتریان همکار و مغازه داران

سیستم فروش عادی به مشتریان عادی طبق سیستم عرف به شرح خلاصه زیر  :

تمامی محصولات که فروش مستقیم به مشتریان را دارند از قبل و به صورت محصول فیزیکی در دفتر شرکت ایده آل مورد بررسی مسئول فنی قرار گرفته و با ثبت شدن سریال گرانتی و سریال محصول مورد نظر برچسب گارانتی بسته به مدت و نوع شرایط خدمت بر روی آن نصب شده .

خریدار ( مشتری عادی) پس از خرید محصول برای فعال سازی گارانتی مورد نظر خود به وب سایت رسمی مجموعه به آدرس  https://idealgostarservice.com/   مراجعه و به بخش ثبت گارانتی مراجعه میکنند .

مشتریان میتوانند با خواندن قوانین – مقررات و همچنین سوالات متداول ، توصیه های ایمنی و موارد دیگر با خدمات گارانتی ایده آل و دستگاه خود بیشتر آشنا شوند .

در حین فرایند ثبت اطلاعات کنسول خود ، اطلاعات کاربری مانند نام و نام خانوادگی – شماره تماس آدرس و دیگر اطلاعات را وارد نموده و پس از بررسی سیستم در بانک اطلاعات و بررسی سریال وارد شده با مشخصات وارد شده نسبت به ثبت محصول مورد نظر به نام ایشان و فعال سازی گارانتی می نماید .

 

قوانین و مقررات عمومی گارانتی با تعهد پایه

این گارانتی برای آن دسته از محصولاتی است که به صورت عدم رویت و یا تنها برای دریافت خدمات پس از فروش گارانتی میگردد.

تمامی مواردی از گارانتی که خارج از سیستم واردات قانونی باشند و یا در سامانه جامع گارانتی به هر دلیلی عدم توانایی ثبت آنها باشند به معنی گارانتی تنها برای خدمات پس از فروش است و شرکت ایده آل هیچ مسئیولیتی در قبال اصالت کالا نداشته و توانایی تشخیص نیز بدلیل عدم وجود اصلت کالا در سامانه تجارت را ندارد بنابراین گارانتی این شرکت تنها برای خدمات پس از فروش و مسئولیت پایه میباشد.

• دستگاه با مدل و مشخصات مندرج در کارت ، دارای 12 ماه ضمانت؛  18 ماه ضمانت و 24 ماه ضمانت + پشتیبانی بسته به پلن انتخابی از سمت فروشنده و مصرف کننده است.
• این ضمانت دارای تمامی تعهدات با شرایط عمومی گارانتی و اساسنامه شرکت و ، قانون حمایت از مصرف کننده و اتحادیه صنف تعمیرکاران الکترونیک میباشد بجز موارد ذیل
• در صورت احراز محصول مبنی بر عدم اصالت ( رفرش بودن و یا مشکلات ذاتی )
• در صورت احراز محصول مبنی بر واردات قاچاق
• در صورت احراز محصول مبنی بر تغییر اطلاعات بنیادی از قبیل سریال و یا کارتن محصول

محصول از گارانتی خارج و هیچ خدماتی برای این محصول قابل ارائه نیست – درنظر داشته باشید بدلیل عدم توانایی اولیه برای احراز موارد فوق در صورت شناسایی هر یک از موارد توسط شرکت و یا نماینده وی ، گارانتی باطل و مبلغ گارانتی بسته به مدت اعتبار باقی مانده به صاحب ثبت شده عودت داده میشود.

 

سیستم فروش به مشتریان همکار – مغازه داران ( در صورت عدم روئیت)

سیستم فروش به مشتریان همکار – مغازه داران برای تمامی شرکت های گارانتی دارای چالش های خاصی است –

چالش هایی مانند عدم روئیت محصولات و یا ایجاد زمینه لازم با اعتماد بالا در بین همکاران و مشتریان و اجرای صحیح فرایند ثبت گارانتی توسط مراکز فروش بخشی از این موارد است.

از این رو ایده آل گستر اقدام به ایجاد فرایند ذیل جهت ثبت و فروش گارانتی به همکاران و مغازه داران عزیز نموده است

• فرایند گارانتی با تماس فروشگاه و ارائه مشخصات فروشگاه و تایید هویت ایشان شروع میگردد

فروشگاه با تماس با ایده آل اقدام به خرید برچسب گارانتی مخصوص دستگاه های اظهار شده می کند .

از جایی که تمامی برچسب ها و کارت های گارانتی دارای سریال ثبت شده میباشند میبایست فروشگاه در ارائه اطلاعات صحیح و اهتمام به نصب برچسب بر روی محصول  اظهار شده بدرستی اهتمام بورزد.

• پس از دریافت برچسب های گارانتی توسط فروشگاه و الصاق این برچسب ها بر روی محصول مورد نظر ( کنسول بازی ) موارد زیر طبق دستورالعمل هر محصول ( کنسول ) می بایست به ترتیب طی گردند.

 

مثال محصول –  کنسول بازی پلی اسیتشن 4  اسلیم

 

پس از الصاق برچسب بر روی کارتن محصول برچسب های پلمپ بر روی کنسول به شرح زیر درج میگردند

 

ارسال عکس از برچسب پلمپ کنسول قبل از الصاق برچسب

ارسال عکس واح از سریال نامبر کنسول

 

سپس الصاق برچسب بر روی قسمت هارد و پلمپ کنسول و ارسال عکس به پشتیبانی همراه با صدور فاکتور فروش به مشتری همراه با تاریخ و مهر فروشگاه

 

پس از انجام مراحل فوق کنسول با موارد ذکر شده با سریال کارت گارانتی و سریال کنسول در پایگاه اطلاعات ایده آل ثبت شده و مشتری میتواند با مراجعه به وب سایت ایده آل نثبت به ثبت آن اقدام کند.

قوانین مخصوص ثبت گارانتی بدون رویت

در این حالت بدلیل عدم رویت انجام موارد بالا الزامی است همچنین  قوانین زیر نیز از قبل مورد توافق میباشد

• شروع گارانتی از تاریخ خرید کارت گارانتی میباشد
• هر گونه عدم تطابق و یا عدم شفاف سازی و اشتباه در فراید ثبت گارانتی به عهده فروشگاه و فروشنده میباشد و ایده آل گستر هیچگونه مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت

* مهم

درصورت احراز تعمد در اختلال روند ثبت صحیح گارانتی و بیمه و همچنین تعمد برای دریافت خدمات و یا حق بیمه رایگان تمامی موارد شکایات قانونی برای شرکت ایده آل جهت احقاق حق ایشان از نماینده فروش همکار بدون روئیت و فروشگاه خاطی محفوظ است.

• عدم ثبت گارانتی توسط مشتری موجب عدم فعال سازی گارانتی میگردد
• در صورت عدم تطابق محصول – فاکتور و سریال گارانتی فاقد اعتبار است
• درصورت احراز شدن کارکرد دستگاه قبل از ثبت گارانتی – گارانتی باطل و هیچگونه مسئولیتی شرکت ایده آل در قبال فروشگاه خاطی  نمیپذیرد
• فعال سازی خدمات کامل گارانتی 1 ماه پس از فعال سازی مشتری در وبسایت صورت میپذیرد تا تست بر سلامت دستگاه بدون حضور کارشناس باشد

و تمامی مقوانین قید شده قبلی

تمامی شرایط و ضوابط مندرج دارای تاییده از بیمه جمهوری اسلامی ایران ، بیمه سامان ، اتحادیه تعمیرات الکترونیک و مراجع زیربط بوده ، همچنین استفاده از خدمات و محصولات شرکت ایده آل به معنی پذیرش شرایط و ضوابط از سوی فروشندگان و مصرف کنندگان میباشد .

 

توضیحات پلن هاس فروش و موارد تحت پوشش:

تمامی گارانتی های انجام شده بریا کنسول های بازی و لوازم دیجیتال در شکرت ایده آل سرویس بر مبنای این طرح به فروش میرسند.

گارانتی با پلن اقتصادی -پلن پایه نقرهای

پلن پایه یکی از پر مخاطب ترین و کارآمد ترین مدل گارانتی است که خدمات و قیمت با سطح مناسب را ارئه میکند.

پلن پایه به معنی گارانتی و خدمات پس از فروش به صورت تعهد پایه با سقف تعویض و تعمیراتی 10 درصد ارزش پلن انتخابی و ارزش ذاتی دستگاه  بسته به مدل و تمامی موارد مندرج در قوانین است. این گارانتی تنها به صورت 12 ماهه ارائه میگردد.

در صورت نیاز به ارتقا پلن مصرف کننده میتواند با درخواست خود و واریز مابه التفاوت هزینه پلن خود را به طلایی یا الماس ارتقا دهد.

گارانتی با پلن اقتصادی -پلن طلایی

پلن طلایی یکی مناسب ترین مدل گارانتی است که مدت طولانی تری گارانتی را با سطح مناسب را ارئه میکند.

پلن طلایی با سطح گارانتی پلن پایه است،پلن پایه به معنی گارانتی و خدمات پس از فروش به صورت تعهد پایه و به صورت طلایی با سقف تعویض و تعمیراتی 15 درصد ارزش پلن انتخابی و ارزش ذاتی دستگاه  بسته به مدل و تمامی موارد مندرج در قوانین است. این گارانتی تنها به صورت 12 و 18 ماهه ارائه میگردد.

در صورت نیاز به ارتقا پلن مصرف کننده میتواند با درخواست خود و واریز مابه التفاوت هزینه پلن خود را به الماس ارتقا دهد.

گارانتی با پلن الماس -کاملترین گارانتی

پلن الماس یکی از کاملترین مدلل های گارانتی است که مدت خدمات کامل با بالاترین سطح کیفی همراه با بیمه کامل را ارئه میکند.

پلن الماس با سطح گارانتی پلن  طلایی است،که با توجه به بیمه کامل از طرف بیمه سامان تمامی قوانین مندج در بیمه نامه و به صورت کامل از تمامی موارد پیش آمده حتی نوسان برقی- آب خورگی و ضربه و بیاری موارد دیگر نیز پشتیبانی میکند.

این گارانتی کاملترین نوع گارانتی در کشور است که به صورت 18 ماهه و 24 ماهه ارائه و بسته به سقف بیمه مورد نظر دارای بیشترین انعطاف است.

 

تمامی موارد فروش گارانتی باید از طریق نمایندگان مجاز و یا از طریق وبسایت مجموعه انجام گردد و عدم ثبت و یا تسویه حساب در موعد مقرر موجب سلب امتیاز و در صورت وقوع مشکل برعهده نماینده فروش و یا فروشنده خاطی میباشد.

 

 

برای دریافت اطلاعات بیشتر در خصوص گارانتی و شرایط خصوصی تعرفه ها و گارانتی ها به وب سایت ایده آل سرویس مراجعه نمایید

پذیرفتن شرایط و ضوابط در هنگام خرید به عنوان امضای الکترونیک خریدار در نظر گرفته شده.